廣州如江智能科技有限公司

    如江客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，具有【暫停服務(wù)】提示功能，當(dāng)工作人員離開(kāi)窗口或柜臺(tái)暫時(shí)，窗口評(píng)價(jià)終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評(píng)價(jià)終端支持辦事事項(xiàng)信息顯示，評(píng)價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)，評(píng)價(jià)器界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)所辦理事項(xiàng)的詳細(xì)信息，包括：申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦事流程、事項(xiàng)類(lèi)型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。

支持語(yǔ)音播報(bào)，在收費(fèi)窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器，窗口評(píng)價(jià)終端可顯示員工照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)信息，還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫(huà)面大而且清晰；窗口評(píng)價(jià)終端同時(shí)支持TTS語(yǔ)音播報(bào)。窗口評(píng)價(jià)終端支持與調(diào)查問(wèn)卷，相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問(wèn)卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問(wèn)題，該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護(hù)信息以及信息更新維護(hù)的作用。

顧客只需觸摸評(píng)價(jià)終端的液晶屏進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的選擇、，信息自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。窗口評(píng)價(jià)終端支持個(gè)性化其他定制，多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)為本公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，以便為客戶(hù)提供更的解決方案。

客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

   客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)IE方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶(hù)類(lèi)型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶(hù)、柜員；評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶(hù)，擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類(lèi)的設(shè)定；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持用戶(hù)密碼的修改和重置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢(xún)和管理。

   客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線(xiàn)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線(xiàn)。員工星級(jí)數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級(jí)查詢(xún)、員工歷史星級(jí)查詢(xún)等功能。

   服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)查詢(xún)某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線(xiàn)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個(gè)員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)情況以及相應(yīng)的星級(jí)數(shù)據(jù)的查詢(xún)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線(xiàn)。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)、業(yè)務(wù)類(lèi)型明細(xì)查詢(xún)等功能。按某天查詢(xún)某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。

    窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽(yù)。

    服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來(lái)的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)終端可以滿(mǎn)足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。

2． 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來(lái)宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶(hù)的意見(jiàn)，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評(píng)價(jià)器給廣大客戶(hù)以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評(píng)價(jià)器），服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢(xún)機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M(mǎn)足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。另外，服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。